三重ふるさと新聞 | 三重県 津市

一方、窓口は混雑　市は土日対応拡充へ

　最大２万円分のマイナポイント目当ての駆け込み需要もあり、津市のマイナンバーカード交付率は60％を突破する見込みではあるものの、本庁窓口は連日、受け取りに訪れる人の混雑が目立っている。津市は平日・休日ともに本庁や支所など合わせて一日３００枚ペースで交付を行っているが、更に受け取りが増える見込みの３月から４月にかけては、本庁の土日の窓口を拡充して対応する。

　国がマイナンバーカードの普及策として、新規取得申請した人を対象に、任意のキャッシュレス決済で最大５０００円分（チャージや利用額の25％）の還元に加え、「保険証利用登録」を行った人と「公金受取口座登録」を行った人を対象に各７５００円、計１万５千円分のポイントの直接付与を行っている。
ポイントの対象となる新規取得の締切は昨年末から今月末まで延長されたが、これ以上の延長は無いと明言され、カードの保険証利用など、実用的な場面での使用が増えることもほぼ確実となったため、駆け込み申請が急増。申請は役所の窓口までいかなくても、ＱＲコード付きマイナンバーカード交付申請書をスマートフォンから読み込めば、比較的簡単に申請できるほか、ネットを使うのが苦手な人でも携帯電話各キャリアのショップでも申請支援を行っていたり、証明写真を撮影する機械にも申請機能が付いたものも設置されている。津市は昨年12月に市内の大型ショッピングセンターなどで休日に出張申請を実施するなど地道な支援を続けてきたこともあり、カードの交付率は近日中に60％を超える見込みで、１年余りで20％ほど伸びたことになる。
　一方、カードの受け取りは、市の各窓口に足を運んで本人確認をする必要がある。ここ最近は短期間で新規取得申請が急激に増えた影響から、特に本庁窓口は連日混雑が続いている。カードが受け取れる場所は津市役所本庁、アスト津のマイナステーション、各総合支所となっているが、原則予約制で津市役所は２日前、マイナステーションは５日前、それ以外は４日前までの予約が必要。土日は受け取れる場所と日時が限られている。本庁では、平日に限り予約なしの受け取りも対応しているが、予約の合間を縫って対応するので概ね１時間待ち。受け取りには、本人確認作業とパスワードの設定などで20分ほど必要となる。全ての場所を合わせて１日約３００枚ペースで交付を行っている。それに伴い、市役所１階でカード取得者向けのマイナポイント制度の各種手続き支援を行うマイナコーナーも賑わっている。
　現在、受け取りの予約が集中すると同時に、マイナポイントと任意のキャッシュレス決済への紐づけなど、質問が集中しており、市役所の電話も非常につながりにくくなっている。受け取りは可能な限りネット予約を利用したり、マイナポイント関係などの質問は、国のコールセンターを活用するといったことも有効だ。
　今月に新規取得申請を行った人のカードが国から津市へと届くのが約１カ月半くらいの見込みで、近日に申請している人たちが受け取りに来る時期が転入転出が増える３月末から４月と市役所の繁忙期とぶつかる形になる。そこで津市は国のシステムが休止する日を除き、３月と４月は本庁で土日も受け取れる体制を整える。
　しかし、国がカードを受け取った人のマイナポイント申込み期限を５月末に定めたこともあり、それまで混雑が続く可能性は高い。
　これまでの傾向を見ると、期限が近づくにつれて駆け込みで受け取りに来る人が増えることが予想される。今後カードの受け取りをする人は、市役所から通知が届いたらすぐに予約し、できるだけ早めに受け取りにいくのが確実だろう。
　マイナンバーカードについての問い合わせや受け取りの予約は市民課マイナンバー担当☎０５９・２２９・３１９８へ。国のコールセンターは　０１２０・９５・０１７８。